1. İletişim

• İade veya değişim yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle e-posta yoluyla iletişime geçin: [email protected]
• Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin
• Talebiniz incelendikten sonra size bir iade barkodu e-posta ile gönderilecektir 

2. Kargo ve Ücretler 

• Kusurlu, defolu veya yanlış gönderilen ürünler haricinde, iade ve değişim işlemlerine ilişkin kargo masrafları tüketiciye aittir 
• Bu kapsamda uygulanacak kargo ücreti 250 TL olarak belirlenmiştir
• Kargo ücreti, iade edilen tutardan düşülerek hesaplanacaktır
• Lütfen sadece size gönderilen iade barkodu ile gönderim yapın

3. İade Koşulları

İadenizin veya değişiminiz kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış durumda olması gerekir, böylece ürün yeniden satılabilir olmalıdır. Buna dahil olanlar:

• Orijinal ambalaj
• Tüm etiketler ve askılar
• Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması
• Faturanızı paketin içine ekleyiniz

4. İadenin İşlenmesi

• İade edilen ürün 7–14 iş günü içinde kontrol edilir
• Ürün koşullara uygunsa, iade tutarı düşüldükten sonra ödeme yönteminize geri yatırılır
• Ürün eksik veya hasarlı ise kısmi geri ödeme yapılabilir

5. İade Dışı Ürünler

• Kullanılmış, hasarlı veya eksik ürünler iade edilemez
• Hijyen nedeniyle bazı ürünler (örneğin iç çamaşırı, küpe, kozmetik) iade kapsamına girmez

6. Önemli Not

• İadelerinizi güvenli şekilde paketleyin, taşınma sırasında zarar görmemesi için